媒体报道 |
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手机屡坏屡修用户起诉索赔
运营商被判更换新机并赔偿
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| 作者：记者张房耿 通讯员王艳 发布日期：2016-12-30 【收藏本文】 |
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市民王先生在营业厅花近2000元买的手机，一年内出现四次故障送修。而在今年4月发生第五次故障时送修时，却被运营商以过了保修期为由拒绝。王先生遂将运营商和厂家告上法庭。12月28日，市第一法院通报了该案的一审判决。
2015年2月16日，王先生花1999元买了一部HTC 手机。使用半年后，他发现手机无法充电无法开机。2015年8月15日至11月14日，王先生前后4次将手机送去维修。2016年4月6日，王先生再次请求修理，被运营商以过了保修期不能免费维修为由拒绝。
随后，王先生起诉到法院，要求运营商和厂家为他更换同型号的手机并赔偿交通费等损失3333元。运营商认为，王先生买的手机已经超过保修期，他要求更换没有依据。厂家则认为与其无关。
市第一法院认为，王先生是以买卖合同关系提起诉讼的，根据相关法律规定，这起案件的被告是运营商而不是厂家。法院认为，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，“移动电话机主机三包有效期为一年，三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间”。因此，王先生四次送修，维修期共计为59天。保修期应从发票开具之日的2015年2月16日开始计至2016年4月15日。如今，王先生在2016年4月6日、9日要求维修，并没有超过保修期。
因此，王先生在保修期内进行了多次维修，根据相关规定，运营商依法应予更换新机。对于赔偿损失问题，法院考虑到王先生因手机多次送修、取机产生了一定经济成本，酌定损失为200元。近日，法院一审判令运营商向王先生更换同型号新机并赔偿200元。
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