媒体报道 |
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为一部问题手机他打了两场官司
●结果：都输了●教训：手机故障后要保持原样
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| 作者：记者张房 耿通讯员王艳 发布日期：2016-08-29 【收藏本文】 |
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本报讯 花了近4000元买了一部索尼手机，用了不到一年时间却无法开机了。石岐区的郑先生在去年11月遭遇了这么件烦心事。为此他连打了两场官司。近日市第一法院通报该案的判决。
郑先生说，2014年12月28日，他在石岐区民权路的一家数码店以3900元买了一部卖家宣称是全新的原装正品手机索尼Z3（L55U）。但在去年11月19日，郑先生发现手机开不了机。郑先生赶紧将手机送回数码店保修。
“商家说索尼手机已经退出中山为由拒绝免费保修，并声称与他们无关。”郑先生说， 后来经过咨询了律师，知道商家在生产厂商不能完成保修的前提下，仍然负有保修的责任。随后，郑先生到了中山一家索尼Xperia特约维修站。
但是，维修站出具的维修单显示，郑先生这部手机保修状态为非保修，非保修原因私焊、私拆、缺件。郑先生认为，私拆是数码店在出售手机前干的。
郑先生随后起诉到了法院，要求数码店承担保修服务。但是，由于无法证明这部手机在卖出时就已经私拆过，法院驳回了郑先生的保修请求。
郑先生觉得很冤枉，他又以另一种方式再次起诉了数码店。“如果商家觉得没有能力承担保修责任，可以通过从消费者手中回购手机的方式解决问题。”郑先生请求法院判令手机店回购手机，退回手机折旧后价款1950元。
对于修手机一事，数码店却有另一种说法。“我们当时只是告诉郑先生，索尼已经退出中山市场，可以想办法帮他拿去其他地方维修，但是他直接拿走了，拿去其他地方维修。现在手机已经私拆过了，我们不同意保修或者回购。”
那么，数码店该不该退货？法院认为，首先索尼的授权维修点已经证明，手机送检时存在私拆的情况。因此，郑先生并没有证据证明数码店卖出了质量不合格的手机。而且，郑先生在手机故障后没有将保持手机原样，而是前往其他部门送检送修，导致手机初始状态无法保存，故障原因无法查明，这个不利的后果只能由郑先生承担。法院再次驳回了郑先生的诉讼请求。
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