立案庭有一群“娘子军”

——《中山日报》2008年3月6日

    市法院立案庭的“娘子军”了不起，凭42项便民措施，去年荣获中山市“巾帼文明岗”称号。
“三快”本领
    一位来自外地的律师说：“中山市法院的立案效率是我接触的法院中最高的。‘快审、快立、快移送’有目共睹。”这“三快”是立案干警的工作风格。近几年来，随着收案数量的逐年增加，法院案多人少的问题日益突出，立案庭也不例外。但她们苦练了一身内功。2006年3月，法院启用新“信息系统”软件办公。作为案件入口的第一关，立案庭须率先启用这一“系统”。面对从未接触过的新技术，立案庭的干警上班没有时间就下班学，本地没样本学就到外地兄弟单位学，甚至连节假日也在学习中。
“首接负责制”
    “首接负责制”即：及时跟进当事人，要“有问必答 、有难必帮”。对年龄较大、文化水平较低、经济状况较差、诉讼能力较低的当事人尤其负责，务必做到“让一个座、递一杯茶、问一声好”，消除他们的对立情绪。
    在某家具厂打工的李某，被某旅游公司客车撞伤，经交警认定双方负同等责任，但李某在治疗中交不起住院费，被迫出院，后因急需手术而准备起诉旅游公司。他抱着试一试的心理写了份诉讼材料和缓交诉讼费申请寄至立案庭。负责信件收转的罗燕萍看了信之后，发现其内容有较多欠缺之处。罗艳萍立即打电话联系李某，告知其诉状应具有的内容，并将诉讼指南和司法救助的规定等快递寄给李某。经过七、八次电话和信件的联系，李某终于寄来了一份内容完整的起诉材料，并表示感谢法院、感谢罗燕萍帮他解了燃眉之急。
    执行立案窗口的何秀兰法官常说：“不管有理没理，只要群众到咱法院来，我们就要耐心倾听，为他们排忧解难。”有一宗交通事故损害赔偿案的受害人潘某怒气冲冲地到立案庭了解诉讼程序，何秀兰拿出以柔克刚的看家本领，让潘某吐出心中的不快。最后，潘某笑着说：“法官能忍受我，耐心听我讲，我心里的疙瘩就没了。”
一站式服务
    立案大厅共设有11个窗口，其中9个由女干警负责，业务精熟的她们为来这里的当事人担负立案、信访接待、诉讼保全等工作，为当事人提供从受理、审理、审批、交费至立案的一站式服务。
    去年4月的一天，一制衣厂工人代表来到法院立案大厅，情绪激动地向法院申请强制执行该厂拖欠1090名工人的工资，并说如果法院行动慢，就用工人自己的方法去抢回工资。庭长杨少益在安抚他们之后，带领全庭干警加班加点立案，经过两天的奋战，及时将该批工资案移至执行程序。一场即将发生的群体事件在一片感谢声中化解。
    据统计，2007年，立案庭共受理各类案件31238件，其中，当天立案率95％，1小时立案率85％，未发生一起群众投诉事件。